Política de Devoluciones

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Ante cualquier situación puede pedir la devolución de su dinero y enviarnos el producto devuelto.

Para gestionar la devolución, envíenos un correo a contacto@glowifychile.com.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

  • Libro con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 1–5 días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a contacto@glowifychile.com.

CAMBIOS

Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@glowifychile.com.

Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

El costo de envío solamente es reembolsable si el cambio es por una falla o problema con el artículo.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de 50.000 CLP, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío.