Políticas de Privacidad

Glowify Chile gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Glowify Chile cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas inferencias obtenidas a partir de dicha información— según cómo interactúe con los Servicios y la legislación aplicable:

• Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, datos de pago y confirmación del pago.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.

• Información sobre transacciones: artículos comprados, añadidos al carrito, guardados en lista de deseos o devueltos.

• Comunicaciones con nosotros: mensajes enviados al servicio de atención al cliente o solicitudes de soporte.

• Información del dispositivo: dirección IP, navegador y tipo de conexión de red.

• Información sobre el uso: modo, frecuencia y momento en que utiliza nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita el sitio o se comunica con nosotros.

• Automáticamente a través de los Servicios, mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, como procesadores de pago o servicios logísticos.

• De nuestros partners comerciales o de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Usamos su información personal para:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Procesar pedidos, pagos, devoluciones, gestionar su cuenta y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.

• Marketing y publicidad. Enviarle comunicaciones promocionales y mostrarle anuncios relevantes.

• Seguridad y prevención de fraudes. Autenticar su cuenta, detectar o prevenir actividades ilegales.

• Comunicaciones con usted. Brindar atención al cliente y responder sus solicitudes.

• Motivos legales. Cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes judiciales o gubernamentales.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir su información personal con:

• Shopify, que gestiona nuestra tienda y procesa pagos, datos y envíos.

• Partners comerciales y de marketing para mostrar publicidad personalizada.

• Afiliados o empresas del mismo grupo.

• Autoridades legales o reguladoras cuando la ley lo exija.

• En caso de fusiones o adquisiciones, como parte de una transacción comercial.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su uso del sitio para ofrecer y mejorar los Servicios. Shopify puede compartir datos con terceros ubicados fuera de Chile.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sus derechos, puede consultar su Política de Privacidad en:
https://privacy.shopify.com

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni de la seguridad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionar información personal.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionadamente información de personas menores de 16 años. Si un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos en contacto@glowifychile.com para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Le recomendamos no enviarnos información confidencial a través de canales no seguros.

Conservamos su información el tiempo necesario para cumplir con fines legales, resolver disputas o cumplir contratos.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar acceso a su información personal.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.

• Derecho de rectificación: corregir información inexacta.

• Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de sus datos.

• Gestión de preferencias de comunicación: optar por no recibir correos promocionales.

Puede ejercer estos derechos contactándonos en contacto@glowifychile.com.
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable, conforme a la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos en contacto@glowifychile.com
Dependiendo de su país de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país donde reside. Si esto ocurre, tomaremos medidas razonables para garantizar que su información esté protegida conforme a las leyes aplicables.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

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